为让护理服务更贴近患者，康复医疗科从“优质”抓起，结合本科室的特点，从一点一滴的细微工作入手，从病人需要着手，帮助病人解决实际问题，为病人提供贴心的服务，从而提升护理形象，增加了患者的满意度，也为和谐医患关系发挥了很大的作用。

美化环境

每天开完晨会，护士们要做的第一件事就是整理病房，在护士长的领导下，大家分工合作，对各自所管床的病人进行宣教和健康指导，护士长专门腾出仓库，把病人平时不用的物品收纳，归类放置，保证病房的整洁。崔护士长还倡导大家美化病房环境，让患者宾至如归。

礼轻情重

“作为病人，我得到身体康复的同时，更得到了精神的慰藉，太感谢你们了!”一位患者这样说，这句话不仅是对我们全体医护人员一个的安慰，也是对我们工作的肯定。

护理

及时了解病人病情的变化的同时做好心理护理，并根据病情的需要亲自为病人做护理圈，家属很满意。

微笑服务

作为医护微笑服务尤其重要，而眼睛作为心灵窗户，对病人而言心理的跟沟通跟身体的康复一样重要，所以要真正做到优质服务，我们一定要以微笑服务。但微笑服务不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。微笑对优质服务而言是一种责任，更是一种境界。

尽职尽责

“路漫漫其休远兮，吾将上下而求索”，随着现代化建设步伐的发展，人们对物质生活和精神生活的质量水准要求不断增高，优质护理服务逐渐成为一种趋势，全体医护人员为更好的实施优质护理，携手并进，尽心尽力，以崭新的面貌、求实的作风，共同为病人的健康创造一个优质的医疗护理团队。

优质护理服务只有开始没有尽头，这只是优质护理服务的缩影，在主任和护士长的领导下，科室实施整体责任制护理后，责任护士对自己所管床病人更是尽心尽责，工作更加努力，全体人员会不断学习，提高专业素养，做好优质护理服务，为病人的健康保驾护航。